I. Общие положения

 

1.1.   Настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей и сотрудников библиотек муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система им.А.Белого» (далее – ЦБС)  в процессе библиотечного обслуживания.

1.  Правила разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом РФ,  Федеральным законом «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Федеральным законом РФ «О библиотечном деле», Федеральным законом «О защите прав потребителей»,  другими законодательными и нормативными документами, Уставом МБУК «ЦБС им.А.Белого».

1.3. Библиотеки ЦБС являются информационными, культурными учреждениями, располагающими организованным фондом тиражированных документов и информационных носителей, предоставляющими их во временное пользование физическим и юридическим лицам.

1.4.  Библиотеки ЦБС общедоступны, то есть предоставляют возможность пользования фондом и услугами всем гражданам, вне зависимости от пола, возраста, национальности, места жительства и места регистрации, политических и религиозных убеждений, а также юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм собственности.

1.5.   Порядок доступа к фондам библиотек, перечень основных услуг и условия их предоставления устанавливаются действующим законодательством, Уставом МБУК «ЦБС им.А.Белого» и административными регламентами.

 

 

II. Права, обязанности и ответственность библиотек

 

2.1. Библиотеки обязаны:

• создавать условия для осуществления прав пользователей на свободный доступ к информации и документам из библиотечных фондов ЦБС;
• предоставлять библиотечные и информационно-библиографические услуги и информировать о них пользователей, в том числе с использованием новых технологий;
• обеспечивать консультационную помощь пользователям в поиске и выборе источников информации;
• предоставлять пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и картотек, а также другие формы библиотечного информирования;
• изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователей;
• содействовать формированию у пользователей, особенно детей, информационных потребностей, осуществлять мероприятия по привлечению населения к пользованию библиотеками;
• осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фонде документов в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование; а также произведений печати и иных материалов, являющихся памятниками истории и культуры, с соблюдением требований законодательства РФ;
• соблюдать режим работы, в случае его изменения своевременно оповещать об этом пользователей;
• сохранять конфиденциальность сведений о пользователе и его чтении (за исключением случаев, предусмотренных законом).

 

2.2. Сотрудники библиотек обязаны:

•   при записи пользователя в библиотеку ознакомить его в  установленном порядке с настоящими Правилами;
•   при выдаче документов пользователям тщательно просматривать их на предмет обнаружения каких-либо дефектов и сделать соответствующие пометки при их обнаружении на выдаваемом или получаемом от пользователя документе;
• контролировать своевременность возврата выданных документов, регулярно осуществлять работу по устранению читательской задолженности;
• быть вежливыми и внимательными к пользователям, соблюдать Правила пользования библиотеками, соблюдать тишину, чистоту, бережно относиться к фонду и другому имуществу библиотек;
• Сотрудники библиотек несут материальную, административную и уголовную ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с действующим законодательством.

 

1. Библиотека имеет право:

• самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и видами деятельности, указанными в Уставе;
• самостоятельно разрабатывать и утверждать по согласованию с Учредителем Правила пользования библиотеками;
• вводить денежный залог и определять его размер при выдаче на дом документов из библиотечного фонда (ст.13 ФЗ «О библиотечном деле»);
• обслуживать пользователей по  семейным формулярам;
• оказывать дополнительные услуги, в том числе платные в соответствии с  Прейскурантом на платные услуги;
• устанавливать и применять виды и размеры компенсации  (неустойки)  за нарушение настоящих Правил (ГК РФ ст.12,  330-331, ФЗ «О библиотечном деле» ст.9, 13);
• изымать документы из своих фондов в соответствии с действующими нормативными правовыми актами;
• совершать иные действия, не противоречащие действующему законодательству.

 

III. Права, обязанности и ответственность пользователей

 

  3.1. Пользователи библиотек имеют право:

• беспрепятственно посещать библиотеки согласно режиму их работы;
• пользоваться любой библиотекой, входящей в ЦБС при предъявлении паспорта;
• бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
• бесплатно получать информацию об условиях работы и услугах библиотек;
• бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
• бесплатно получать во временное пользование документы из библиотечных фондов;
• участвовать в мероприятиях, проводимых библиотеками;
• посещать и участвовать в работе клубов, кружков, действующих при библиотеках;
• пользоваться платными видами услуг, согласно перечню предоставляемых платных услуг;
• высказывать свои мнения и суждения о деятельности библиотек, вносить предложения по улучшению работы библиотек;
• обращаться в администрацию ЦБС в случае конфликтных ситуаций.
  1. Пользователи обязаны:

• ознакомиться с Правилами пользования библиотеками при записи, подтвердив факт ознакомления с ними и обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре;
• соблюдать Правила пользования библиотеками;
• нести полную ответственность за сохранность документов, получаемых из фондов библиотек;
• возвращать документы в установленный срок;
• тщательно просматривать полученный документ и в случае обнаружения каких-либо дефектов сообщить об этом библиотекарю, в противном случае пользователь несет ответственность за все дефекты, обнаруженные при сдаче документов;
• не нарушать расстановки фонда в библиотеке, не вынимать карточек из каталогов и картотек;
• ежегодно проходить перерегистрацию читателей;
• сообщать в библиотеку в течение 30 дней об изменении места жительства, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона;
• бережно относиться к имуществу библиотеки;
• соблюдать распорядок работы библиотеки, завершать работу и сдавать документы за 15 минут до окончания работы библиотеки;
• проявлять корректность по отношению к другим пользователям и сотрудникам библиотеки и не нарушать правил общественного поведения, соблюдать тишину.
  1. Пользователям запрещено:

• выносить документы из помещения библиотеки, если они не записаны в формуляре читателя;
• самостоятельно расклеивать на территории библиотеки афиши, объявления и другие материалы политического или рекламного характера;
• входить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами, служебными каталогами и картотеками;
• подключать к электрической сети ноутбуки и т.п. без разрешения библиотекаря;
• при работе на оборудовании библиотеки менять настройки, устанавливать программное обеспечение, перемещать различные устройства (принтер, сканер, колонки и другое) в отсутствие сотрудника, использовать электронные носители информации, не проверенные антивирусными программами; употреблять продукты питания (в том числе напитки), работая за компьютером, во избежание порчи;
• пользователю не разрешается проходить в помещения библиотеки в верхней одежде, с портфелями и сумками;
• категорически запрещается появляться в библиотеках в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, в неопрятном виде, курить в помещениях библиотек.
  1. Пользователи, нарушившие Правила и причинившие ущерб библиотеке (физическая порча документов, утеря документов, либо нарушение сроков возврата взятых документов, что влечет за собой ущемление прав других пользователей библиотеки), компенсируют его в следующем порядке:

• при утере и порче документов (вырванные страницы, вырезанные иллюстрации и др.) пользователи обязаны заменить их такими же или признанными библиотекой равноценными;
• при невозможности замены – возместить их реальную рыночную стоимость, с учетом всех переоценок в соответствии с установленными коэффициентами (ГК РФ ч.1, ст.12, 15, 330-331, ФЗ «О библиотечном деле» ст.9);
• в случае несвоевременного возврата документа с пользователя взимается неустойка за каждый просроченный день;
• ответственность за несовершеннолетних пользователей несут родители или иные законные представители (ГК РФ ч.1, ст.26, 28).
  1. Пользователи, нарушившие правила пользования, причинившие ущерб имуществу библиотеки, а также беспокойство другим пользователям и персоналу библиотеки, несут административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством и настоящими Правилами (ГК РФ, УК РФ).
  2. Лица в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения лишаются права пользования библиотекой (ГК РФ ч.1, ст.12).
  3. Пользователи, нарушившие настоящие Правила, могут быть лишены права пользования библиотекой на срок от 1 месяца до полного лишения пользования библиотекой (ГК РФ ч.1, ст.12).
  4. С пользователей льготной категории (при предъявлении соответствующих документов) неустойка не взимается:

инвалиды I и II группы

многодетные семьи

ветераны ВОВ

1. Права особых групп пользователей:

•   граждане, относящиеся к льготным категориям в соответствии с действующим законодательством, обслуживаются вне очереди по предъявлении документов, подтверждающих наличие соответствующих льгот.

•   в Библиотечном информационно-культурном центре инвалиды по зрению  имеют право на библиотечное обслуживание и получение документов на специальных носителях информации (флеш-картах);
•   пользователи, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста или ограниченных физических возможностей, имеют право получать документы через внестационарные формы обслуживания.

 

IV. Порядок записи пользователей

 

4.1. Запись в библиотеку осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность. Пользователи, не достигшие 14 лет, регистрируются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей и их поручительства.

             Обслуживание детей, не достигших 18 лет, осуществляется в соответствии с требованиями и ограничениями Федерального закона от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию".

4.2.  При записи в библиотеку пользователь заполняет Регистрационную карточку читателя, в которой дает письменное согласие на обработку своих персональных данных, знакомится с Правилами пользования библиотеками  и подтверждает обязательство об их исполнении своей подписью в читательском формуляре и Регистрационной карточке. Родители, опекуны, иные законные представители должны ознакомиться с настоящими Правилами и письменно (своей подписью в Поручительстве) заверить обязанность их соблюдения. Правила пользования библиотеками имеют статус Договора присоединения (Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. ГК РФ ч.1, ст.428).

4.3.   В Библиотечном информационно-культурном центре запись проводится также и в автоматизированном режиме, предусматривающем выдачу пластикового читательского билета.

4.4.   В случае утери читательского билета пользователь компенсирует расходы на изготовление дубликата.

4.5.  Иногородние граждане и граждане, не имеющие постоянной регистрации в городском округе Балашиха, могут брать документы на абонементе, предварительно внеся залоговую стоимость документа. (ФЗ «О библиотечном деле» ст. 13 п. 3).

4.6.   Для удобства пользователя библиотека может  использовать семейный читательский формуляр. Семейный читательский формуляр заполняется на пользователя, который несет всю ответственность  за документы, взятые на дом для других членов семьи, и  за выполнение правил пользования библиотекой. Ответственным пользователем не может являться член семьи младше 18 лет.

4.7. При записи в библиотеку по семейному формуляру заводится один семейный читательский формуляр на всех членов семьи, но с проставлением самостоятельных номеров на каждого члена семьи и датой записи в библиотеку.

4.8. При записи в библиотеку группы пользователей по коллективному формуляру за сведения, представленные о пользователях, несет ответственность руководитель группы. Пользователям, записанным в библиотеку по коллективному формуляру, документы предоставляются только в режиме читального зала.

 

V. Правила пользования абонементом библиотеки

 

5.1.  Абонемент – структурное подразделение библиотеки, осуществляющее выдачу документов для использования вне библиотеки на определенных условиях.

5.2.Пользователи могут получать на дом не более 3 документов сроком на 14 дней. Этот срок может быть продлен при посещении библиотеки или по телефону один раз, если на эти документы нет спроса со стороны других пользователей.

5.3.  При получении документов пользователь обязан расписаться за каждый выданный ему документ, при возвращении подпись пользователя погашается подписью библиотекаря. Дошкольники и учащиеся 1-4 классов за получение на абонементе документов не расписываются. Гарантом является подпись родителей или иных законных представителей.

5.4. Пользователь, не вернувший документы в установленный срок, признается задолжником и с него взимается неустойка (ГК РФ ст.12, 330-331) за каждое издание и за каждый просроченный день;

                - при неоднократном нарушении настоящих Правил пользователь лишается права пользоваться абонементом до 1 года или переводится на залоговое обслуживание сроком на 1 год (в зависимости от степени нарушения) (ГК РФ ст.12).

5.5. Пользователям, не выплатившим неустойку, срок пользования документами не продлевается и обслуживание на абонементе прекращается до погашения неустойки.

5.6.    Библиотека имеет право напомнить пользователю о сроках возврата взятых на дом изданиях и просрочке даты их возврата путем телефонных звонков.

 

VI. Правила пользования читальным залом библиотеки

 

1. Читальный зал – структурное подразделение библиотеки, осуществляющее выдачу документов для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время.
2. Выносить литературу из читального зала запрещено.
3. Документы из фонда читального зала на дом не выдаются.
4. Читальный зал предоставляет пользователям дополнительные платные услуги в соответствии с Прейскурантом на платные услуги.
5. Документы из фонда редких и ценных изданий выдаются на условиях пользования читальным залом.

 

VII. Обработка персональных данных пользователей библиотеки

 

7.1.   Персональные данные пользователей обрабатываются ЦБС на основании Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и с их письменного согласия, подтверждаемого собственноручной подписью пользователя в Регистрационной карточке, либо его законного представителя в Поручительстве.

7.2.        За организацию и обеспечение безопасности персональных данных при их обработке несут ответственность работники, имеющие доступ к персональным данным пользователей в соответствии со своими полномочиями.